予約重要事項及びキャンセルポリシー
キャンセルチャージ
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取消料 旅行契約成立後、お客様の都合で契約を解約されるときは、下表の金額を取消料として申し受けます。(お一人様当り) 注)各コースページにより取消料が明されている場合は明示している金額を取消料として申し受けます。 |
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| 取消日 | 旅行代金 | 取消料 |
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旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 40日目にあたる日以降～31日目にあたる日まで (旅行開始日がピーク時4/27～5/6、7/20～8/31、12/20～1/7の出発) |
- | 旅行代金の10%(上限50,000円) |
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旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 30日目にあたる日以降～15日目にあたる日まで |
旅行代金が50万円以上 | 100,000円 |
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旅行代金が30万円以上 50万円未満 |
50,000円 | |
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旅行代金が15万円以上 30万円未満 |
30,000円 | |
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旅行代金が10万円以上 15万円未満 |
20,000円 | |
| 旅行代金が10万円未満 | 旅行代金の20% | |
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旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 14日目にあたる日以降～3日目にあたる日まで |
- | 旅行代金の20% |
| 旅行開始日の前々日～当日 | - | 旅行代金の50% |
| 旅行開始後除または無連絡不参加の場合 | - | 旅行代金の100% |
| 現地プラン(チケットのみ)をお申込の場合 | - | 旅行代金の100% |
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※旅行代金とは旅行代金と追加代金(一人部屋利用追加代金等)の合計額となります。 ※キャンセル等、ご返金の際には、振込手数料を差し引いた形でのご返金となりますので、予めご了承下さい。 <取消の取扱受付時間> ※受付時間以降にご連絡いただいた場合には、翌営業日の取消扱いとさせていただきます。 営業時間:(月～金)10:00～18:00、(土)10:00～14:00 |
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注意事項・その他
【注意事項】
・入金後予約確定となります。
・お支払方法は銀行振り込みのみの対応となりますので、予めご了承下さい。
・ご入金後にキャンセルをされた場合は、チケット代金およびイベント代金を差引いた金額に対してキャンセルチャージが適応されます。
・ご入金後のキャンセル料金は下記のキャンセルチャージ料金となっております。ご了承下さい。
・キャンセル等、ご返金の際には、振込手数料を差し引いた形でのご返金となります。
・お申込みの時点で20才未満の方は保護者の同意書(様式は弊社がご用意いたします)が必要です。また、旅行ご出発時に16才未満の方は保護者の同行が必要です。
・主催者側・出演者側の事情により、出演者、公演・イベント内容、特典内容が、変更及び中止になる場合もございますので予めご了承下さい。
・現地事情により日程表の予定が変更となる場合がございます。
・旅行代金に含まれるものに関しての費用はお客様の都合により一部利用されなくても払い戻しはいたしません。
・身体に障害をお持ちの方はお申込時にお知らせ下さいませ。
【ホテル部屋についての注意事項】
・1日目ホテル到着後であってもホテル側の掃除等により、すぐにお部屋にご案内できない場合があります。予めご了承をお願いします。
・相部屋は同じく相部屋を希望する1名の申込の方との同室になります。
・相部屋の同室者については、他の同性の相部屋希望者の中から当社にて決めさせて頂きます。
・相部屋希望は申込み順で組み合わせ致します。
・相部屋同室者へのご要望(例:喫煙の有無、年齢等)はリクエストとなり確約ではございませんので予めご了承下さい。
・当社からお名前以外の相部屋同室者の個人情報をもう一方の同室者へお伝えすることはありません。
・現地での同室者の変更等はお受けできません。
・同条件で相部屋希望の方がいなかった場合は、シングル部屋追加料金が発生いたします。予めご了承下さい。
・お一人でのお部屋利用をご希望のお客様は、追加料金が別途かかります。
- 明洞周辺スーペリア : 1泊1名 10,000円
- スーペリア : 1泊1名 7,000円
・トリプルルームをご利用のお客様に割引はございません。 (ツインルームにエキストラベットのご利用となります )
・基本2名以上申し込みの場合はツインベッドルームをご用意いたしますが、ホテル事情により、ベッドの大きさが違う場合や、ダブルベッドルームにエキストラベッドを入れた形でご利用いただくことがありますとなる場合があります。
・1名シングル申込みの場合はツインベッドルーム、又はダブルベッドルームのご指定はお受けできません。
・ホテルは、バスタブの無いお部屋になる場合がございます。
・ホテルのご指定はできません。
【特典についての注意事項】
・観覧座席はイベント当日に現地にて抽選予定となります。
・主催者側および出演者側の事情により、出演者、公演・イベント内容、特典内容が、変更及び中止になる場合もございますので予めご了承下さい。
・特典に含まれるものに関しての費用はお客様の都合により一部利用されなくても払い戻しはいたしません。
・スタッフの指示及び注意事項に従わない場合、参加をお断りすることがあります。また、注意事項が守られなかった場合、やむを得ずイベントを一時中断、もしくは中止する場合がございます。
・イベントスタッフの指示及び注意事項に従わずに生じた事故については、主催者は一切責任を負いません。
【その他の注意事項について】
・ホテルプランをお申込の方は、航空券および、空港⇔ホテル間の送迎は付いておりません。お客様ご自身にてご手配ください。
・現地プランをお申込の方は、航空券および、宿泊は付いておりません。お客様ご自身にてご手配ください。
・飛行機の時間帯による都合・遅延などでイベントへのご参加が遅れても弊社では責任を負いかねます。
・飛行機のトラブルにつきましては弊社では責任を負いかねます。
・ツアーの催行中止や日程変更等で、ご自身にて手配されている航空券の取消や変更が必要となった場合にかかる費用(取消料・変更手数料等)につきましては、全額お客様負担となります。
【海外旅行保険について】
ご旅行中の万一の事態に備え、海外旅行保険へのご加入をおすすめしております。ご希望の方は弊社までお問合せください。
【旅券・ビザについて】
・韓国入国には、入国の時点でパスポートの有効期限が3ケ月以上残っている必要があります。
・日本国籍の方は入国に際し査証(ビザ)は不要です。日本国籍以外の方は自国渡航先の領時館、入国管理事務所にお問い合わせください。
・出入国に関する損害等は当社では責任を負いかねます。予めご了承下さい。
【日程表の案内について】
日程表は、ご出発の7日～10日前に代表者様へメールにてご案内予定となります。(同行者様分も含む)
ご注文時にご登録いただいているメールアドレスにご案内いたします。
ご注文時に「@i.softbank.jp」を含む携帯電話メールアドレスをご登録していただ方は、お問合せよりパソコン用メールアドレス(YahooアドレスやGmailアドレスなど)をご連絡ください。
※「suntravel.japan@gmail.com」からのメール受信ができるように設定をお願い致します。
【ご参加者情報について】
ご注文時、「その他お問い合わせ」にお名前、パスポートネーム(ローマ字)、性別、パスポート番号(申請・更新中の方は後日お知らせください)、生年月日、携帯電話番号、渡航中連絡先(名前/続柄/電話番号)をご入力ください。
※ご同行者がいる場合は、ご同行者のご参加者情報も合わせてご入力ください。
※情報が不明な方は後日、注文番号をご明記のうえメールにてご連絡ください。(ご参加者情報送信先: suntravel.japan@gmail.com)
【予約の流れについて】
①サントラベル無料会員登録をされていない方はこちらより登録する。
②購入ページより予約内容の入力をする。
■2名もしくは3名で申込の方…コースを選択し、ルームタイプを選択、数量を人数分入力する。
※ルームタイプで「相部屋」を選択した場合は、同室の手配となります。
※ルームタイプで「一人部屋」を選択した場合は、複数名で申込を頂いた場合でも各1名利用部屋の手配となります。(チケットは申込人数で1グループとしての手配となります)
■1名で申込の方…コースを選択し、ルームタイプを選択、数量を1にする。
※ルームタイプで「相部屋」を選択した場合は、1名参加で相部屋を希望した方との同室手配となります。
※ルームタイプで「一人部屋」を選択をした場合は、1名利用部屋の手配となります。
※他の1名で申込をされたお客様との同室をご希望の場合はお問合せより、注文番号・お名前、同室希望者の注文番号・お名前をご連絡ください。
③「カゴに入れる」ボタンをクリック。
④内容を確認後、「購入手続きへ」ボタンをクリック。
⑤ログインをし購入手続きへ。
※「その他お問い合わせ」の欄にお名前、パスポートネーム(ローマ字)、性別、パスポート番号(申請・更新中の方は後日お知らせください)、生年月日、携帯電話番号、渡航中連絡先(名前/続柄/電話番号)をご入力ください。(同行者がいる場合は同行者情報も)
⑥注文完了後、予約完了メールが届きます。
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